账户管理
账户安全
  • 如何修改账户绑定手机号码?
  • 账户手机号正常使用的情况下,您可以在【我的账户】-【我的资料】版块中修改;
    如原手机号不再使用,请联系客服帮助您解决。发送注册手机号码、真实姓名、身份证号码、新手机号到客服邮箱kefu@penging.com,并提供如下材料:
    (1)身份证的正面照片,需在证件下面垫上当天报纸拍照,并在空白处注明“办理鹏金所绑定手机号变更业务”;
    (2)本人手持身份证正面头部彩照(确保身份证上的信息清晰、无遮挡,避免证件与头部重叠);
    收到邮件后,会有专人帮您处理跟进。我们会在3~5个工作日内处理变更事宜。变更成功后,客服会电话通知您,请您耐心等候!
  • 忘记登录密码怎么办?
  • 如果您已经通过手机认证与实名认证,可通过点击鹏金所登录页面的“忘记密码”,按要求输入账户手机号、身份证信息和姓名就可以重新设置。
  • 忘记交易密码怎么办?
  • 1、微信公众号暂不支持密码重置,您可以通过电脑或者手机APP进行重置。
    2、APP端,登陆账户后点击【账户】右上角的齿轮标志,进入页面后按要求重置交易密码即可。
    3、电脑端,点击【我的账户】-【交易密码】就可以去重置。